Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Általános rendelkezések

1.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Ledge-ENT Kft. (székhely: 1138 Budapest, Párkány utca 19, 4/10; telephely: 1138 Budapest, Párkány utca 17, földszint (belső udvar); cégjegyzékszám: 01-09-431138; adószám: 32569162-2-41; képviseli: dr. Banik Andrej, a továbbiakban: „Szolgáltató”), valamint a Szolgáltató által nyújtott magánúton finanszírozott fül-orr-gégészeti egészségügyi szolgáltatást igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: „Ügyfél”, Szolgáltató és Ügyfél együttesen: „Felek”) között létrejött, egészségügyi szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződésre (a továbbiakban: „Szerződés”) irányadóak, külön írásbeli megállapodás hiányában.

1.2. Az Ügyfél a Szolgáltató fül-orr-gégészeti egészségügyi szolgáltatásának igénybevételével, időpontfoglalással vagy a számla ellenértékének kiegyenlítésével elismeri, hogy az ÁSZF-et megismerte, elolvasta, megértette, annak tartalmát magára nézve kötelezőnek fogadja el.

1.3. A jelen ÁSZF 2025. június 18. napján lép hatályba, és visszavonásig, illetve módosításig érvényes.

2. A Szolgáltatás és Kedvezményezettek

2.1. A Szolgáltatás
A Szolgáltató a hatályos magyar jogszabályok és az orvosi szakmai protokollok betartásával nyújt fül-orr-gégészeti egészségügyi szolgáltatásokat (a továbbiakban: Szolgáltatások) az Ügyfél vagy az Ügyfél által megjelölt Kedvezményezettek részére, a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint. A Szolgáltató tevékenységét alkalmazottai és külön szerződéssel igénybe vett közreműködői útján látja el. A Szolgáltató kijelenti, hogy rendelkezik a szolgáltatás nyújtásához szükséges szakhatósági engedélyekkel (Engedélyező Hatóság: BFKH V. Kerületi Hivatala Népegészségügyi Osztály, cím: 1055 Budapest, Kossuth Lajos tér 13-15), tárgyi és személyi feltételekkel, valamint szakmai felelősségbiztosítással.

2.2. Kedvezményezettek
A Szolgáltató a Szolgáltatásokat az Ügyfél vagy az Ügyfél által írásban megjelölt természetes személyek (a továbbiakban: Kedvezményezettek) részére nyújtja. Az Ügyfél a Kedvezményezettek nevét, születési idejét és anyja nevét a Szolgáltatás igénybevétele előtt megadja a Szolgáltató részére (e-mail: info@park-ent.hu). Az Ügyfél jogosult a Kedvezményezettek személyét módosítani, amennyiben az eredeti Kedvezményezett még nem vette igénybe a Szolgáltatást. A módosítást követő 3 munkanap elteltével vehető igénybe a Szolgáltatás az új Kedvezményezett által. Az Ügyfél köteles a Kedvezményezetteket a Szolgáltatások köréről és feltételeiről tájékoztatni.

2.3. Az egészségügyi szolgáltatás igénybevételének helyszíne:

1138 Budapest, Párkány utca 17, földszint (belső udvar)

2.4. Az Ügyfél vagy Kedvezményezett köteles a Szolgáltatót minden olyan tényről és körülményről tájékoztatni (pl. korábbi fül-orr-gégészeti betegségek, gyógyszeres kezelés, allergiák, egészségkárosító kockázati tényezők), amelyek a diagnózis felállításához, a kezelési terv kidolgozásához vagy a beavatkozások elvégzéséhez szükségesek. A tájékoztatási kötelezettség elmulasztásából eredő következményekért a Szolgáltató nem felel.

2.5. Az Ügyfél vagy Kedvezményezett kijelenti, hogy a Szolgáltatásokat szabad akaratából, önrendelkezési joga biztosítása mellett veszi igénybe.

3. A Felek jogai és kötelezettségei

3.1. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei
A Szolgáltató köteles a Szolgáltatásokat szakszerűen, a szakmai előírásoknak megfelelően nyújtani. A Szolgáltatások a következő helyszínen vehetők igénybe:

1138 Budapest, Párkány utca 17, földszint (belső udvar)

3.2. Rendelési idő

Hétfő–Péntek: 08:00–18:00
Szombat: 09:00–13:00
Vasárnap: Zárva
A rendelési időn kívül ügyeleti ellátás nem működik. A Szolgáltató jogosult a rendelési idő módosítására, amelyet a módosítást követő 5 munkanapon belül közzétesz a honlapján (www.park-ent.hu) és a rendelési helyszínen kifüggeszt. Az Ügyfél kérésére a Szolgáltató postai úton is értesíti a módosításról.

3.3. Orvosválasztás
Az Ügyfél jogosult a Szolgáltatóval jogviszonyban álló fül-orr-gégész szakorvosok közül választani, amennyiben a választott orvos végzi az igényelt Szolgáltatást. A Szolgáltató a választott orvos akadályoztatása esetén helyettesítő orvost biztosít, és erről haladéktalanul értesíti az Ügyfelet. Ha az Ügyfél a helyettesítő orvost nem fogadja el, a Felek új időpontot egyeztetnek.

3.4. Az Ügyfél jogai és kötelezettségei
Az Ügyfél köteles a Szolgáltatót a cégadataiban bekövetkezett változásokról (pl. székhely, kapcsolattartó) 15 munkanapon belül írásban tájékoztatni. Az Ügyfél köteles a Szolgáltatások díját a hatályos árlista szerint megfizetni.

4. A Szolgáltatás részletes feltételei

4.1. Előjegyzés
A Szolgáltatások kizárólag előzetes időpontfoglalással vehetők igénybe, az alábbi módokon:

Személyesen: 1138 Budapest, Párkány utca 17, földszint (belső udvar)
Telefonon: +36 30 223 0347
E-mailben: info@park-ent.hu
Online: www.park-ent.hu
Az előjegyzéshez az Ügyfél köteles megadni a szolgáltatást igénybe vevő nevét, telefonszámát és e-mail címét. Cselekvőképtelen kiskorú (14 év alatti) esetén a törvényes képviselő jelenléte szükséges, korlátozottan cselekvőképes kiskorú (14–18 év) esetén a törvényes képviselő írásbeli beleegyezése szükséges.

4.2. Regisztráció és adatszolgáltatás
Az Ügyfél köteles a Szolgáltatás igénybevételéhez megadni a következő adatokat: családi és utónév, születési hely és idő, anyja neve, telefonszám, e-mail cím. Az Ügyfél hozzájárul, hogy a Szolgáltató személyazonosító okmányait (személyi igazolvány, útlevél, jogosítvány) és TAJ-kártyáját ellenőrizze. Az Ügyfél köteles az időpont előtt 15 perccel megjelenni, megfelelő fizikai és pszichikai állapotban.

4.3. Késések kezelése
Ha az Ügyfél 10 percnél többet késik, a Szolgáltató mérlegelheti a Szolgáltatás nyújtását. Ha a rendelési idő nem elegendő a megfelelő ellátáshoz, a Szolgáltató másik időpontot ajánlhat fel, vagy a késést meg nem jelenésnek tekinti, és lemondási díjat számol fel. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél késése miatt elmaradt Szolgáltatásért.

4.4. Lemondási és időpont-módosítási feltételek
Az Ügyfél díjmentesen lemondhatja a Szolgáltatást az időpont előtt legalább 24 órával. Ha az Ügyfél nem mondja le az időpontot, vagy nem jelenik meg, a Szolgáltató lemondási díjat számol fel, amelynek mértékét az árlista tartalmazza. Akut megbetegedés esetén, hitelt érdemlő orvosi igazolás bemutatásával (5 munkanapon belül), a lemondási díj elengedhető.

4.5. Online konzultáció
A Szolgáltató külön díj ellenében online konzultációt biztosít, amely kizárólag online platformon keresztül történik. Az online konzultáció díját az Ügyfélnek előzetesen, online fizetési módokkal meg kell fizetnie az időpontfoglalás során. Az online konzultáció nem helyettesíti a személyes vizsgálatot, és az Ügyfél felelős a megadott adatok hitelességéért. A Szolgáltató felelőssége a javaslat megfogalmazásáig terjed.

4.6. Receptírás
A Szolgáltató receptírást csak szakorvosi vizsgálat után vállal díjmentesen. Rendszeres gyógyszerfelírás vizsgálat nélkül, külön díj ellenében lehetséges, az árlista szerint.

4.7. Dokumentáció nyelve
Az ellátás és a dokumentáció magyar nyelven történik. Az Ügyfél kérésére a Szolgáltató angol nyelvű összefoglalót biztosít külön díj ellenében. Idegen nyelvű páciensek esetén az Ügyfél saját költségén tolmácsot biztosíthat.

5. Díjazás

5.1. A Szolgáltatások díja a Szolgáltató hatályos árlistája szerint kerül meghatározásra, elérhető:

Online: www.park-ent.hu/arak
A rendelőben kifüggesztve
Az ügyfélszolgálaton keresztül
A Szolgáltató jogosult az árlista egyoldalú módosítására, amelyet a honlapján közzétesz.

5.2. A díj megfizetése készpénzzel, bankkártyával vagy egészségpénztári kártyával lehetséges a Szolgáltatás igénybevétele után. Online konzultáció esetén a díj előzetes online fizetése szükséges.

5.3. Ha harmadik fél (pl. egészségpénztár) fizeti a díjat, a Szolgáltató fizetési garanciát kérhet. A számla módosítását az Ügyfél 15 napon belül írásban kérheti (e-mail: info@park-ent.hu).

6. Ügyfélszolgálat és panaszkezelés

6.1. Az ügyfélszolgálat elérhetőségei:

Cím: 1138 Budapest, Párkány utca 17, földszint (belső udvar)
Telefon: +36 30 223 0347
E-mail: info@park-ent.hu

6.2. Panasz benyújtása személyesen, írásban (1138 Budapest, Párkány utca 17) vagy e-mailben (info@park-ent.hu) lehetséges. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül elbírálja. Ha az Ügyfél nem elégedett, a BFKH V. Kerületi Hivatala Népegészségügyi Osztályához fordulhat (1055 Budapest, Kossuth Lajos tér 13-15, e-mail: nepegeszsegugy05@05kh.bfkh.gov.hu).

7. Titoktartás és adatvédelem

7.1. A Felek a Szolgáltatás során tudomásukra jutott adatokat a GDPR, az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény és az egészségügyi adatok kezeléséről szóló 1997. évi XLVII. törvény szerint kezelik.

7.2. A Felek felelősséggel tartoznak az adatkezelési vagy titoktartási kötelezettség megszegéséből eredő károkért.

8. A Szerződés hatálya és megszűnése

8.1. A Szerződés határozatlan időre szól, és bármely Fél írásbeli felmondással megszüntetheti 30 napos felmondási idővel.

8.2. A Szolgáltató jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha az Ügyfél fizetési kötelezettségét 15 napon túl késedelmesen teljesíti, vagy súlyosan megszegi a Szerződést.

9. Vegyes rendelkezések

9.1. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok az irányadóak.

9.2. Vitás kérdések esetén a Felek békés úton kísérlik meg a rendezést. Ha ez nem sikerül, a budapesti székhelyű Magyar Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Választott Bíróság illetékes.